Visite guidée
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales applicables à tous les visiteurs ou groupes de visiteurs de la brasserie Liefmans. Merci de les lire avec attention afin que notre organisation puisse vous garantir une expérience inoubliable, à vous et aux personnes qui vous accompagneront.
Accès :
1. Il est possible de réserver une visite guidée chez Liefmans à partir de 15 personnes. Dès qu'un groupe de 15 personnes s'est formé au moment de votre choix, vous pouvez vous joindre à ce groupe à titre individuel. Autrement dit, dès qu'il reste au maximum 20 places disponibles, vous pouvez ajouter de nouvelles personnes. Si vous souhaitez une visite guidée en français ou en anglais, c'est possible à partir de 13 personnes. Là encore, dès qu'un groupe de 13 personnes a réservé une visite, vous pouvez vous ajouter à ce groupe.
2. Lorsque vous effectuerez la réservation en ligne de votre visite, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail (qui reprendra votre numéro de réservation). Lors du paiement de votre réservation (qui devra être effectué au plus tard 14 jours civils avant la date de la visite), vous recevrez également une confirmation de paiement automatique. Imprimez ce courrier : il vous servira de billet d'entrée.
Le paiement doit être effectué au plus tard 14 jours civils avant votre visite. En l'absence de paiement, la réservation sera automatiquement annulée. Si le paiement ne nous parvient pas 14 jours civils avant la visite, vous recevrez une confirmation d'annulation par e-mail.
4. En cas d'annulation, tenez compte du fait que les remboursements ne sont possibles que jusqu'à 14 jours civils avant la date prévue de votre visite. Sur le montant remboursé, 10,00 € seront déduits pour frais de dossier. L'annulation est uniquement possible en nous contactant par courrier électronique à l'adresse [email protected] et en indiquant en objet « annulation Liefmans + numéro de réservation ».
5. Si vous annulez la visite moins de 14 jours civils avant la date prévue, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Les montants versés par des personnes qui ne se présentent pas à la visite ne pourront pas non plus être remboursés. Pour des raisons de sécurité, les consommations des personnes absentes ne pourront pas être servies à des tiers.
6. Il est possible d'obtenir une facture pour votre réservation moyennant un coût supplémentaire de 5 € par réservation. Lors de votre inscription, veuillez cocher la case indiquant que vous souhaitez une facture et nous transmettre vos coordonnées de facturation correctes ainsi que le mode de paiement (AVEC facture). La facture vous sera envoyée à la fin du mois qui suit votre visite guidée. Attention : Si vous n'avez pas coché la case indiquant que vous souhaitez une facture et/ou si les coordonnées de facturation font défaut, vous ne recevrez pas de facture et ne récupérerez pas le montant de 5 €.
7. Veuillez respecter le nombre maximal de visiteurs. Pour des questions de sécurité, il n'est pas possible de dépasser le plafond de 35 inscriptions par visite guidée. Aucune exception ne sera faite, sauf pour le responsable du voyage et le chauffeur du bus (max. 2 personnes au total).
8. Pour des raisons d'organisation, il n'est pas possible de prévoir une visite à d'autres moments que les heures proposées sur notre site Internet. Nous vous demandons de respecter les horaires de visite proposés (10 heures, 14 heures et 17 heures).
9. Lors de votre arrivée à la brasserie, n'oubliez pas d'indiquer si le groupe comprend des mineurs. Il n'est en effet pas permis de servir de la bière à des enfants de moins de 16 ans. Nous pourrons ainsi prévoir des boissons sans alcool.
10. En cas de voyage en bus organisé, le chauffeur du bus et le responsable du voyage ont gratuitement accès à la brasserie : ils ne doivent donc pas faire l'objet d'une inscription en ligne. Il s'agit dans ce cas de 2 personnes maximum.
11. Les enfants de 11 ans et moins visitent la brasserie gratuitement et ne doivent pas faire l'objet d'une inscription en ligne.
Visite de la brasserie :
12. Faites en sorte d'arriver à l'heure. Si vous arrivez 20 minutes après l'heure convenue, nous pouvons adapter la visite. En cas de retard plus important, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de visite, mais seulement une consommation. Le portail d'accès sera ouvert aux visiteurs 15 minutes avant le début de la visite.
13. L’accès sera systématiquement refusé aux personnes se trouvant manifestement sous l’influence soit de l’alcool, soit de stupéfiants, soit d’hallucinogènes ou de substances comparables, ainsi qu’aux personnes qui refuseraient de se conformer au règlement d’ordre intérieur. Étant donné que cette disposition est liée à la sécurité, nous nous réservons le droit de décider en la matière souverainement.
14. Essayez de désigner un responsable dans votre groupe. Nous aurons ainsi une personne de contact. Pour des raisons de sécurité, il est important que le groupe reste uni et respecte les consignes du guide pendant toute la durée de la visite.
15. Lors de la visite, nous servons deux consommations à chaque visiteur. N’apportez donc pas de nourriture ni de boissons, car il est interdit de les consommer sur place.
16. Le café est réservé aux visiteurs de la brasserie et n'est pas accessible au public. Il n'est pas possible de boire ou d'acheter d'autres consommations.
Conditions générales
Voici quelques conseils pratiques pour bien organiser votre visite à la brasserie Liefmans. Merci de les lire avec attention afin que notre organisation puisse vous garantir une expérience inoubliable, à vous et aux personnes qui vous accompagneront.
1. Tenez compte du fait que vous visitez un site industriel comprenant de nombreux escaliers, des marches et des sols susceptibles d'être glissants. Pour cette raison, la brasserie est très difficilement accessible aux personnes en fauteuil roulant, aux poussettes et aux personnes qui ont du mal à se déplacer. Conseil : prévoyez des chaussures adaptées. Les hauts talons sont donc fortement déconseillés.
2. Vous pouvez vous présenter 15 minutes avant votre visite à hauteur de la porte d'entrée noire au bout de la voie d'accès (Aalststraat 200, 9700 Audenarde). Notre guide vous ouvrira la porte. Veuillez prendre avec vous l'e-mail de confirmation indiquant votre numéro de réservation.
3. Le stationnement des voitures et des bus peut se faire sur le parking à droite de la voie d'accès.
4. Les autocars doivent également stationner sur ce parking. Les bus doivent faire descendre les passagers uniquement aux endroits prévus. Pour des raisons de sécurité, les passagers ne peuvent pas être déposés devant la porte d'entrée.
5. Accessibilité :
Depuis Gand : par la N60 jusqu'au rond-point à Leupegem – prenez la troisième sortie et serrez à gauche après les feux de signalisation, suivez Wijnendale – roulez environ 2 km jusqu'à la station-service Gabriëls, puis tournez à gauche – la brasserie se trouve à 100 m sur votre droite.
Depuis Brakel : roulez jusqu'au pied de l'Edelareberg – prenez le virage à droite et continuez à rouler sur environ 2 km jusqu'à la station-service Gabriëls, puis tournez à gauche – la brasserie se trouve à 100 m sur votre droite.
Depuis Alost : roulez jusqu'au SPAR situé sur votre gauche – prenez la sortie suivante à droite – la brasserie se trouve à 100 m sur votre droite.
Du centre d'Audenarde : pour se rendre du centre-ville jusqu'à la brasserie à pied, il suffit de prendre la passerelle pour piétons. Nous ouvrirons le portillon du côté de l'Escaut pour vous. Veuillez l'indiquer dans les remarques lors de votre réservation.
